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【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什
2019-11-04 15:18:07    暖通家    來源: 暖通家
  項目類型: 大型購物中心、商業寫字樓綜合體
       使用設備: 頓漢布什離心式冷水機組、配套末端、冷卻塔等
       使用年限: 2009年至今
       項目概要:凱德龍之夢(虹口)總建筑面積,230206平方米凱德龍之夢(閔行)總建筑面積,197828平方米項目制冷周期6個月,夏季離心機組為商場購物中心、寫字樓辦公區提供工作周期的空調制冷,冬季則均采用鍋爐采暖,有明確的開停機時間,建筑群中有少量單體場所如超市等單獨配備了螺桿機。
【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什
 
       2008年,頓漢布什帶給行業的爆炸性消息有兩個,其一,改變了自進入中國市場以來,一直完全從頓漢布什總部進口離心機的情況,實現了機組在國內總裝下線;其二,這一批離心機所應用的項目,是當年中國國內規模最大的離心機項目,同時也是全國首個商業建筑體的集采項目。
【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什

【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什

【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什
  正是這樣具有里程碑意義的項目在投入使用的十年時間里,設備始終維持著良好的運行狀態,能效水平保持穩定,再加上頓漢布什持續的優質售后服務,得到了甲方業主的一致認可,這也如同凱德龍之夢在上海市場的標桿意義一樣,成為了頓漢布什在上海市場乃至全國暖通空調市場中極具代表意義和示范意義的項目。
【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什
  作為這一項目的負責人,頓漢布什上海大區總監于婷依然記憶猶新:“美系五大中央空調品牌都參與了該項目競標,競爭十分激烈。通過三輪評審過程,我們用細致的產品及解決方案敲開大門,充分地站在客戶的角度上為他們考慮,邀約甲方去我們做過的項目上親自體驗考察,也邀請甲方來到煙臺工廠進行參觀,對頓漢布什品牌做全方位的了解,在參觀的過程中也對整個離心機生產線、生產工藝、設計理念等等進行全方位的評估。好產品像做藝術品一樣,首先要有匠心精神,正是頓漢布什這種匠心精神讓我們把產品的細節做到位,打動了客戶,得到了認可。我們獲得了入圍的機會,并最終拿下了龍之夢這個項目。”
【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什
  據了解,項目當時的招標入口,實際上還是位于沈陽的龍之夢項目,在頓漢布什為甲方創新性地提出了建設能源站的思路后,深深地吸引了甲方客戶對于頓漢布什的關注。同時,頓漢布什在對上海兩個龍之夢項目的情況進行了解后,又提出了異地商業建筑體多項目集采的思路,將沈陽、上海兩地三個項目進行一站式打包,再次獲得甲方加分。“我們根據沈陽項目地塊大的實際情況,提出了建設能源站的思路,這方面我們在海外市場已經有了豐富的經驗和實際應用的案例,贏得了甲方客戶的認可。能源站是用總冷量負荷去對項目進行匹配,再加上當時上海的兩個龍之夢的基建圖也已經出來,我們就建議甲方,不如把三個項目打包在一起計算總冷量,然后在針對各項目的不同進行分配。現在看來,其實這種方案是多年后諸多房地產公司都會使用的方法,但是在當時,這樣的做法是比較少的,做集采的少,單座能源站的也少,更不要提三個項目打包的方式了。”于婷介紹到。
【產品好口碑】凱德龍之夢-使用品牌:頓漢布什
  實際勘測,深度溝通,優化圖紙,反復修改方案,頓漢布什在龍之夢項目上前期的溝通和良好的服務態度是無微不至的,也正是這樣的專業敬業的態度,以及最終打造的高性價比的方案徹底征服了甲方客戶。在當時與其他四家美系品牌的角逐競爭中,面對困難更多的頓漢布什,但也一步一個腳印,實實在在地走出了屬于自己的一條路,最終笑到最后,從血海廝殺中脫穎而出。“稱得上是黑馬逆襲,當時為了這個項目,我們的團隊一次又一次的去和甲方客戶溝通,甲方客戶還開玩笑說,已經在他們的辦公室給我專門留了個桌子辦公。那時候天天討論,給他們做各式各樣的方案,把我們的想法一個一個展示給他們,最終打造了這樣一個對我們來說很具有里程碑意義的項目,我們是非常開心和欣慰的。”回憶起當時的競標場景,于婷依然感觸頗深。
凱德龍之夢虹口物業部副經理 舒剛
  項目落成后的10年時間里,頓漢布什的離心機產品保持了良好的運行狀態,產品質量經受住了時間的檢驗。期間,在社會對于節能減排需求提升的同時,頓漢布什也積極與甲方用戶進行溝通,對現有的中央空調系統進行優化,充分挖掘了設備的性能,進一步降低了能耗水平,幫助業主在建筑經濟性的優化上做出了積極的貢獻。
  
  當然,持續優質的服務支持同樣也贏得了業主的贊賞,在長達十年的服務時間里,頓漢布什提供給業主的主動服務始終如一,連續多年的服務合約續簽就是最好的例證。對此,于婷表示:“首先,我們的產品質量是可靠的,但是機械設備避免不了會出現意想不到的問題,對此,我們確保客戶在障礙報修后的及時到達現場檢修的速度,解決客戶遇到的問題。當然,我們也會在固定的維保工作中,對于機組的運行情況進行準確記錄和預判,提前避免可能會出現的運行障礙等等。這些服務工作雖然看起來瑣碎,但是是我們必須要做好的。”
 
       凱德龍之夢(虹口)用戶評價
凱德龍之夢虹口物業部副經理 舒剛
凱德龍之夢虹口物業部副經理 舒剛
 
       坐落在上海虹口核心區的凱德龍之夢虹口,不僅是區域內的核心購物及商業區,同時也因為其連接著上海軌道交通8號線、輕軌3號線以及虹口足球場的便利性,承擔起了樞紐的職能。龐大的建筑體離不開中央空調的保駕護航,在230206㎡的建筑面積內,由頓漢布什為其提供的四臺1500RT離心機、一臺900RT離心機以及四臺600RT離心機共計近10000RT的制冷設備,保障著制冷季周期內穩定的冷源輸出。
  
  投入運營九年以來,頓漢布什的產品設備運行穩定的特點,給凱德龍之夢(虹口)物業部副經理舒剛留下了深刻的印象。特別是作為設備管理部的負責人,深切體會到頓漢布什在設備的質量以及最終呈現出的使用效果與進口設備性能的一致性的表現,也確保了在十年時間里凱德龍之夢虹口所能夠帶給商場顧客舒適的游購氛圍,以及辦公樓層適宜的工作環境。
凱德龍之夢虹口物業部副經理 舒剛
  在日益強調建筑節能的時下,凱德龍之夢(虹口)自身對于整體建筑的節能降耗是有著每年明確的指標任務,而作為建筑環境中的耗能大戶,中央空調設備節能性對于整體建筑的節能效果呈現起到了至關重要的作用。“在投入運行的時間里,頓漢布什的設備保持穩定,沒有因為使用周期的變長導致性能的衰減,這是非常可靠的體現。值得一提的是,我們曾經針對大樓進行過一次能源審計,其中提到在空調系統上,節能提升空間還是非常巨大的,頓漢布什也積極與我們溝通,針對此前的諸如手動控制改變為自控系統的方式對系統方案上的優化,最大程度的挖掘出了頓漢布什機組設備的節能潛力,最終的效果也是顯著的。”舒剛表示。
凱德龍之夢虹口物業部副經理 舒剛
  實際上,正如舒剛所言,針對業主提出的要求,頓漢布什也會積極參與到其中,以更加高品質,持續化的服務提供給業主,多年間,優質的服務工作給舒剛留下了深刻的印象,這份信任也讓物業方與頓漢布什之間連續多年簽訂著相關服務維保工作的合約。舒剛介紹道:“質量方面的可靠性保證,讓我們在使用多年期間沒有遇到過緊急的維修需求,在一些小問題上,電話咨詢就能解決了,即便遇到一些需要現場解決的問題,電話上午溝通,下午就能到達現場,響應速度很快。另外,定期的維護和保養的工作也同樣及時到位,據我了解,頓漢布什他們在上海的售后服務人員配備的是非常多的,而且很多都是已經供職多年的工程師,對設備非常熟悉,經驗豐富,這對于我們用戶來說,非常放心,也很滿意。”
凱德龍之夢虹口物業部副經理 舒剛

凱德龍之夢虹口物業部副經理 舒剛
  多年間,頓漢布什與凱德龍之夢(虹口)也依托在相互的信任關系上,建立起了相互之間的默契,對于物業管理者來說,這也同樣是令其感到省心省力的地方。“雖然在工作對接上我們有許多流程和框架的約束,但是因為這么多年建立起的熟悉關系,很多時候頓漢布什都會優先于流程為我們提供支持和服務,是我們能夠十分信賴的合作伙伴,也同樣是我們能夠保持長期的良好合作的重中之重。”舒剛如是說。
  
  凱德龍之夢(閔行)用戶評價
凱德龍之夢閔行物業部高級工程師 葛嘉清
 
       凱德龍之夢閔行物業部高級工程師 葛嘉清凱德龍之夢(閔行)坐落于上海市莘莊鎮,由龍之夢集團打造,是閔行區莘莊鎮標志性建筑物。作為亞洲知名的大型房地產集團,龍之夢集團對于中央空調這一重要組成部分的要求十分嚴苛。2009年,擁有百年歷史的頓漢布什,憑借卓越的產品品質和出色的節能表現在眾多參與競爭的品牌中脫穎而出,為其提供了離心機、末端以及冷卻塔等整套系統解決方案。
  
  目前機組已穩定運行10年,凱德龍之夢(閔行)物業部高級工程師葛嘉清在談及這10年的合作之時說道:“龍之夢集團很榮幸能成為頓漢布什集團將離心機技術引入中國并投入應用的首批用戶。中央空調一直是建筑領域的耗能大戶,而頓漢布什始終將降低能耗作為關注的焦點。在夏季用電高峰期,空調更是成為最大的運行負荷,頓漢布什針對這一現狀為我們提供了整體節能解決方案,通過優化主機運行模式、設定運行參數等符合負荷要求的合理性調節使我們看到了節能與舒適度的完美結合。”
  
  眾所周知,中央空調系統中的水泵不僅至關重要,而且耗電量也非常大。對于凱德龍之夢(閔行)這類商場而言,水泵節能已然成為第一要務。為此,頓漢布什的技術人員向葛嘉清建議對機組進行升級,在原有的水泵上加入變頻功能,同時對機組參數進行了重新設定。在經過整個空調使用季之后,憑借頓漢布什機組高效的產品性能,加上葛嘉清與其他管理人員在中央空調設備使用過程中調整溫度設定,適當得縮減機組的運行時間,能耗逐漸呈下降之態,節能效果顯著。
  
  如今,當“人”成為最大的媒介以后,用戶的口碑越來越重要,甚至成為企業成敗的關鍵,但凡卓越、基業常青的企業,都有一個共同的核心精神,那就是服務。曾經耳聞一句流傳于市場中的話:當你還在考慮是否該為用戶提供服務時,卓越的公司已經在身體力行,頓漢布什就是這支先行隊中的一員。作為一家擁有百年發展歷程的世界著名企業,頓漢布什始終堅持“服務成就品牌”,在為用戶提供高品質產品的同時,不斷完善售后服務體制。“中央空調系統好比人的身體,眾多運行部件不斷磨損和消耗,必須定期檢查并排除隱患。在與頓漢布什合作的10年時間里,機組設備沒有出現任何大故障,我認為解決小問題才能避免大問題的出現,而頓漢布什也正是這樣做的。”葛嘉清表示。
  
       此外,葛嘉清也特別提到:“在空調使用季節,頓漢布什的售后人員每月都會按規定認真做好系統和設備的巡檢和維護保養工作,通過一系列的儀器儀表測量系統和設備的運行情況,如遇到小故障,售后人員則會找出存在的問題癥結并快速修正,使其能夠持續高效、穩定的運行,始終處于良好狀態,除此之外在每次巡檢后他們會寫下詳細記錄,標明故障原因、維修結果及時間,大大解決了我們的后顧之憂。” 
關鍵詞: 頓漢布什
 
 

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